50代 女性丁寧な対応に救われました

市役所の高齢者支援課様からご紹介いただいたお客様です。

〇ご対象者

80代　女性　要介護1

〇ご相談までの経緯

ご家族から離れた市で独居されていたご対象者様は、ある日、倒れて意識がないところを、訪ねてこられたご家族によって発見され、大きな病院に入院されました。幸い大事はなかったものの、一人暮らしの継続は難しい状態にあり、退院後の住まいを急いで探すことが必要になりました。ご対象者様がお住まいだった市の市役所が、弊社をご家族にご紹介下さり、そのご縁でご家族さまによる施設探しをお手伝いさせて頂くことになりました。

〇ご相談の流れ

退院時期が見えてきた頃にご家族様のご自宅でご面談を行い、近隣の施設を4施設ご提案しました。ご提案施設のうち、ご家族様のご自宅から近い2施設をすぐにご見学され、結果として、今年オープンしたばかりの、綺麗なサービス付き高齢者向け住宅へのご入居を決められました。①ご本人様の早期のご入居が可能であったことや、②ご家族の1人が施設のすぐ近くで働いていらしたこと　も決め手となりました。ご入居決定後は、施設運営会社が病院との調整も素早く行ってくださり、ご対象者様は、退院日にそのままスムーズにご入居されました。

ご対象者様・ご家族様の今後のご健勝をお祈りいたしております。相談室大樹では、ニーズに合った施設に、適切な時期にご入居できるよう、施設運営会社と一緒にスピーディに対応して参ります。今回はアンケートにご協力頂き、ありがとうございました。