40代 女性とても心強かったです　ありがとう御座いました

市役所の高齢者支援課様からご紹介いただいたお客様です。

〇ご対象者

80代　女性　要介護1

〇ご相談までの経緯

ご対象者様は、ご主人と娘様(ご相談者)と、集合住宅で同居されていました。ご夫婦ともに認知機能が低下する中、娘様は、市役所の窓口にご相談の上、より介護が難しいお母様を先にホームに入居することを希望されました。

〇ご相談の流れ

今回は、短期間のうちに、他の行政手続きと同時並行でご入居の調整をする必要がありました。そのため、施設の比較は、電車でアクセスがしやすい立地の住宅型の２施設に絞り、相談員同行でご見学を実施しました。

そのうちで、より好印象だった方のホームに申込まれ、手続きの準備を進めて行きました。スタッフの対応が良かったことと、知っている方が過去に入居されていたことが決め手になったようです。ご入居直前に、急遽入居日が変更になるアクシデントがあったものの、無事ご入居にこぎつけることができました。

相談室大樹では、市役所の各部署との連携が必要なケースでも、多方面としっかり調整をし、かつご家族によりそった丁寧な対応を心がけています。ご対象者様・ご家族様の今後のご健勝をお祈りいたしております。今回はアンケートにご協力頂き、ありがとうございました。