60代 女性良い施設を探していただき感謝しております

居宅介護支援事業所のケアマネジャー様からご紹介いただいたお客様です。

 

〇ご対象者

80代　女性　要介護１

 

〇ご相談までの経緯

ご対象様は、がんの摘出手術で入院されていました。ご入院前は独居をされていましたが、退院後は、食生活のコントロールが必要なことから施設への入居が必要な状況でした。娘様は多事多忙なご状況で、病院からは1か月を目途に退院をするよう言われ、お悩みだったようです。そんな中で、ケアマネジャー様のご紹介で弊社にご依頼をくださいました。

 

〇ご相談の流れ

お電話での娘様からの最初のヒヤリングと、入院先の病院から頂いた診療情報をもとに、ご要望に合っている施設をご希望のエリアから5施設程選び、最新の空室情報も踏まえた一覧表をまずは作成します。ご対象者様は、お身体はお元気なものの、認知機能の低下に伴ってお食事時の見守りが必要で、介護付きか、同等のサービスが期待できる施設を中心に候補を選定しました。その他にも複数施設の第二候補群の資料を携え、ご自宅にご面談に伺いました。

 

施設をご提案する中で、①ご対象者様の通院先の病院に近い好立地の住宅型の施設と、②隣接する市にある介護力の高い介護付きの施設2軒のご見学を希望されました。通常なら1週間程度あとに見学をされる方が多いのですが、今回はご退院までの時間の余裕があまりないため、ご面談の2～4日後に両施設の見学予約を設定いたしました。

 

ご見学の結果、ご家族は次の理由もあって、①の施設にお申込みをされました。

・通院先の大学病院まで近いこと

・ご自宅により近い、系列の介護付きの人気施設（待機者多数で退院時のご入居は望むべくもない状況）の待機をしながら生活することが可能であること

 

2番目の点は、ご見学当日に弊社相談員が施設運営会社の担当者に相談したことで出てきたソリューションです。

 

きれいな施設でご見学時の施設側の対応も丁寧だったので、安心してお申込みいただけたと感じています。お申込み後は、術後に容体が落ち着くのを待ってご入居手続きに入り、無事に退院・即入居となりました。

 

ご対象者様・ご家族様の今後のご健勝をお祈りいたしております。今回はアンケートにご協力頂き、ありがとうございました。